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官方还强调，卡梅由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。隆对相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

根据指引，超级开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。昨天下午，英雄电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。11月22日消息，法凡达网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

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